岗位职责：

1、用旺旺、QQ和顾客交流，解答咨询，促成销售；
2、追踪物流，确保快递及时妥善送达；
3、接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议；
4、能积极完成客服主管分配的其他工作。

任职要求：

1、善解人意，语言表达能力强，善于沟通，头脑清晰，有较强应变能力，能在短时间内了解商品为顾客解答和推荐；
2、熟悉QQ、淘宝旺旺等聊天软件，打字速度较快；
3、了解网络销售购物流程，对电商有一定了解并想要取得一定突破的，有淘宝客服经验或实际网络购物经验者优先；
4、有上进心,工作自主性强,懂得主动提升自我 ；
5、沟通能力、团队配合意识、执行力强!